Fehlermeldung: Bitte überprüfen Sie die Aktualität Ihres Betriebssystems gemäß Systemanforderungen
Warum erscheint die Meldung „Bitte überprüfen Sie die Aktualität Ihres Betriebssystems gemäß Systemanforderungen, ferner gibt dieser FAQ-Artikel eine Lösung“?
In seltenen Fällen kann der integrierte Browser in EPIKUR nicht korrekt geladen werden. Das kann z. B. passieren, wenn Sicherheitsprogramme den Start blockieren oder notwendige Systemkomponenten fehlen.
Wenn diese Fehlermeldung auftritt, steht sie in Verbindung mit dem .jxBrowser, einem Programm-Modul, welches zum Beispiel an den folgenden Orten in EPIKUR zum Einsatz kommt:
- Ondathek (Ansicht)
- Informationen (Ansicht)
- Videosprechstunde (Ansicht)
- Nachrichtenzentrale (Ansicht)
- Reha-Kliniken Suche (Extras)
- Patientenmanager (Administrator)
Bei dem Modul handelt es sich um einen Browser, der Informationen aus dem Internet lädt, die von EPIKUR bereitgestellt wurden.
Einfache Schritte zur Selbsthilfe
- Starten Sie EPIKUR neu.
- Überprüfen Sie die Aktualität Ihres Betriebssystems (Windows, macOS, Linux) gemäß der Systemanforderungen | EPIKUR.
- Prüfen Sie, ob Ihr Virenschutz eine Meldung anzeigt.
- Wenn möglich: testen Sie den Start auf einem anderen Rechner.
Fehlerbehebung:
Sollte die Fehlermeldung weiterhin bei Ihnen auftreten, finden Sie hier eine Lösung - bei der beschriebenen Methode werden keine Patienten- oder Praxisdaten gelöscht!
- Bitte beenden Sie EPIKUR vollständig.
- Navigieren Sie zu Ihrem EPIKUR Benutzerverzeichnis (z.B. bei Windows: C:\Users\*Ihr Name*\Epikur4)
- Dort sollte ein Ordner mit dem Namen ".jxbrowser" zu finden sein. Möglicherweise ist dieser versteckt und muss erst über "Ansicht" > "Ausgeblendete Elemente" (Windows) oder die Tastenkombination "[cmd]+[Shift]+[.]" (Mac) sichtbar gemacht werden.
- Sobald der Ordner ".jxbrowser" sichtbar ist, löschen Sie diesen bitte. (Dadurch werden keine Daten gelöscht, die für die Nutzung von EPIKUR notwendig sind. Der ".jxbrowser"-Ordner wird nach einem Neustart von EPIKUR erneut angelegt.)
Starten Sie EPIKUR erneut, damit der entsprechende Ordner automatisch und fehlerfrei im Hintergrund neu angelegt wird.
Nun sollte die Fehlermeldung verschwunden sein und sich die gewünschte Ansicht / Seite innerhalb von EPIKUR vollständig aufrufen lassen.
Wenn das Problem weiterhin besteht:
Unser Anwendungssupport kann das Problem für Sie lösen.
Bitte teilen Sie uns folgendes mit:
- Das Datum und die Uhrzeit des Auftretens.
- Ihr Betriebssystem (Windows, macOS, Linux).
- Ob ein Virenprogramm eine Meldung angezeigt hat.
Stand: 03.12.2025