Keine Internetverbindung bei der Videosprechstunde
Erscheint bei dem Versuch, einen Videosprechstundentermin zu buchen die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte überprüfen Sie die Internetverbindung und wiederholen Sie den Vorgang", muss vorerst überprüft werden, ob noch genug Videosprechstundenkontingent zur Verfügung steht. Dies finden Sie heraus, indem Sie in Ihrem Benutzer über die Videosprechstunde-Ansicht die verfügbaren Videosprechstunden überprüfen:
Steht hier, dass null Videosprechstunden verfügbar (X/0) sind, benötigen Sie neues Kontingent. Dieses bestellen Sie bei unserem Vertrieb an vertrieb@epikur.de oder +49 30 340 601 101. Besitzen Sie noch ausreichend Kontingent, so muss eine Handlung im Administrator vorgenommen werden, um Termine für die Videosprechstunde anlegen zu können.
Erstellen Sie vor der Durchführung bitte eine Datensicherung, um Datenverlust zu verhindern.
Bitte melden Sie sich Administrator an: Selektieren Sie Ihren Benutzer, wird die Aktionsleiste rechts aktiv. Klicken Sie darin auf den Button 
Gruppenzuordnung. Es öffnet sich ein Kontextfenster der dem Benutzer zugeordneten Lizenzen und Module. Bitte entnehmen Sie das Häkchen aus der Gruppe Modul: Videosprechstunde und klicken Sie auf Speichern, um das Modul komplett aus Ihrem Benutzer zu entfernen. Wiederholen Sie den Vorgang und setzen Sie nun erneut ein Häkchen, um die Videosprechstunde zuzuordnen und speichern Sie diese Einstellung:
Wenn Sie sich das nächste Mal mit Ihrem Benutzer anmelden, sollte durch die neu zugeordnete Videosprechstunde keine Fehlermeldung mehr erscheinen.