Probleme beim Einlesen von elektronischen Gesundheitskarten mit NFC-Funktion
Bei der Benutzung von elektronischen Gesundheitskarten der Generation 2.1 mit NFC-Funktion kann es nach ein bis fünf Lesevorgängen zu technischen Problemen am Kartenterminal kommen. Dieses Problem tritt beim Stecken von elektronischen Gesundheitskarten in das Kartenterminal ORGA 6141 online auf.
Die elektronische Gesundheitskarte der Generation 2.1 mit NFC-Funktion erkennen Sie an dem NFC-Symbol auf der Vorderseite der Karte:
Fehlerbild
Das Einlesen der oben genannten Karten führt dazu, dass das Kartenterminal die Verbindung zum Praxisausweis (SMC-B) verliert und nicht mehr erreichbar ist, die wiederholte Eingabe der PIN des Praxisausweises verlangt oder es als unbekanntes Kartenterminal in EPIKUR gemeldet wird.
Ursache: Entladungsströme
Seitens der Hersteller und der gematik wird vermutet, dass beim Stecken der eGK im Kartenterminal Entladungsströme entstehen, die zur Deaktivierung der SMC-B führen. Betroffen sind eGK der Generation 2.1 - insbesondere solche, die mit der drahtlosen Übertragungstechnik NFC ausgestattet sind. In seltenen Fällen führt auch das Stecken von eHBA zum genannten Fehlerbild.
Was können Sie tun?
Da die Ursache in der Technik des Kartenlesegerätes und der neuen Karten zu finden ist, ist EPIKUR in diesem Zusammenhang auf neue Informationen und Lösungsansätze der Hersteller angewiesen.
Wir stellen Ihnen im Folgenden verschiedene Wege vor, die das Problem reduzieren können:
- Das Kartenterminal neu starten.
- Die eGK nicht oben, sondern rechts einstecken. Dieser Steckplatz ist eigentlich für den HBA gedacht, kann aber aus technischer Sicht auch für die eGK verwendet werden. Es konnte beobachtet werden, dass sich das Auftreten der Entladungsströme verringert, da der rechte Steckplatz physisch weiter von der SMC-B entfernt liegt.
- Sofern Sie mehrere Online-Kartenterminals im Einsatz haben: Stecken Sie die SMC-B (Praxisausweis) in ein Kartenterminal außerhalb der Anmeldung/des Empfangstresens.
- Vermeiden Sie statisches Aufladen der eGK (feuchte Luft, Vermeidung von synthetischen Stoffen sowie Gummisohlen, Entladung durch Berühren von Metalloberflächen)
- Vermeiden Sie statische Entladungen, indem Sie antistatische Matten unter das betroffene Kartenterminal legen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass unser technischer Support keine über diese Handlungsempfehlungen hinausgehende Hilfestellung leisten kann.