Das HÄVG-Prüfmodul benötigt für den Betrieb einen gesteckten HZV Online Key, durch den die Verbindung zum HÄVG-Server sichergestellt wird. Der HZV Online Key funktioniert wie ein USB-Stick und wird Ihnen zuvor vom Mediverbund gestellt.
Ist die Verbindung zum HÄVG-Server unterbrochen, können verschiedene Vorgehensweisen helfen, sie mithilfe des HZV Online Key wiederherzustellen:
Überprüfen Sie, ob Sie das aktuelle Update von EPIKUR bereits durchgeführt haben. Ist dies noch nicht geschehen, aktualisieren Sie das Programm und überprüfen Sie erneut, ob die Verbindung zum HÄVG-Server steht.
Aktivieren Sie den Festplattenvollzugriff in den Systemeinstellungen Ihres MacOS-Gerätes.
Werfen Sie den HZV Online Key sicher aus und ziehen Sie den USB-Stick heraus. Stecken Sie ihn nach ein paar Sekunden wieder ein und schauen Sie nach, ob eine Verbindung zum HÄVG-Server möglich ist.
Sollte der USB-Steckplatz defekt sein, finden Sie dies heraus, indem Sie im Explorer bzw. im Finder nachsehen, ob der HZV Online Key als USB-Gerät angezeigt wird. Ist dies nicht der Fall, versuchen Sie ein anderes USB-Gerät in den selben Steckplatz einzufügen. Wird auch dieses Gerät nicht angezeigt, ist der Steckplatz vermutlich defekt. Verwenden Sie einen anderen Steckplatz.
Wenn alle möglichen Lösungsansätze zu keinem Ergebnis führen, so ist der HZV Online Key wahrscheinlich beschädigt und muss ausgetauscht werden. Sie können einen neuen HZV Online Key beim Mediverbund beantragen.