In manchen Fällen kann es erforderlich sein, das Patientenkonto zu löschen - beispielsweise, weil die Login-E-Mail-Adresse der Patienten-App geändert werden soll. (Eine Funktion zum Ändern der E-Mail-Adresse ist aktuell noch nicht implementiert, befindet sich jedoch in Planung.) Bei der Löschung des Patientenkontos ist zu bedenken, dass folgende Daten für den Patienten verloren gehen:

Dokumente
Aufgaben
Zugangsdaten zu zugewiesenen Ondasys-Tests/Fragebögen
Chats

Anleitung zur Löschung des Patientenkontos

Die Löschung nimmt der Patient selbst vor. In seiner App findet der Patient unten links seine Initialen, dahinter verbergen sich u. a. die Einstellungen. Innerhalb der Einstellungen findet sich am Ende der Liste die Option Benutzerkonto löschen. Zum Löschen ist die Eingabe des Login-Passworts erforderlich.

Nach erfolgreicher Löschung erscheint in der EPIKUR-Patientenliste bei dem betreffenden Patienten in der Spalte Plattform ein roter Strich. Wenn Sie den Mouse-Zeigen darüber platzieren, erscheint ein Text mit der Information, dass das Patientenkonto gelöscht wurde:

Bei Bedarf kann über den Button Mit Plattform verbi... für den Patienten eine erneute Einladung zur Nutzung der Patienten-App erstellt werden:

Der Patient durchläuft anschließend erneut den kompletten Anmelde- und Installationsprozess der Patienten-App.

Stand: 04.06.2026 CH

Möchten Sie diesen Artikel mit anderen teilen?
https://faq.epikur.de/q/?Patientenkonto-loeschen

Zugehörige Artikel

Video: Registrierung in der Patienten-App Video: Patienten-App unter Android-Gerät hinzufügen Patienteninformationsblatt | EPIKUR Patienten-App Registrierung eines minderjährigen Patienten in der Patienten-App Generierung des Sicherheits-Codes in der Patienten-App Online‑Termin: So kommen Neupatienten zum vollen Patienten-App‑Zugang