Fehlerzustände - Erweiterte Laufzeitverlängerung secunet-Konnektor

Klicken Sie bitte auf die folgenden Schaltflächen in den Administrator-Einstellungen, um die Konnektor-Management-Oberfläche zu öffnen: 

1. Konnektor 
2. Konnektor-Tools 
3. Management-Oberfläche 

Nachdem Sie auf „Management-Oberfläche“ geklickt haben, öffnet Ihr Standardbrowser das Login-Fenster. Loggen Sie sich mit den Zugangsdaten des Konnektors ein. Die Zugangsdaten für den Konnektor können sich von den Zugangsdaten für EPIKUR unterscheiden. Der Nutzer für die Konnektor-Anmeldung lautet meistens „super“. 

Geben Sie bitte die Zugangsdaten ein: 

1. Konnektor-Nutzer - meistens „super“ 
2. Passwort für den Konnektor-Nutzer 

Schritte zur Laufzeitverlängerung in der Konnektor-Oberfläche anzeigen.

Um die Schritte für die Laufzeitverlängerung zu öffnen, klicken Sie bitte auf folgende Schaltflächen: 

1. System 
2. Laufzeitverlängerung 
3. Kontrollieren Sie anschließend, ob der 3. oder 4. Schritt nicht auf „Erledigt“ steht. Falls bereits der 1. Schritt fehlschlägt, kontaktieren Sie bitte den Epikur-Support unter folgender E-Mail-Adresse: kundenbetreuung@epikur.de. 
4. Steht einer der Schritte nicht auf „Erledigt“ klicken Sie auf dessen Schaltfläche, um den Schritt durchzuführen und folgen den Hinweisen in den Abschnitten:

„3. Schritt: Re-Registrierung der erneuerten Zertifikate beim VPN-Zugangsdienst“ nicht Erledigt 

Möglicherweise schlägt die Re-Registrierung fehl durch z.B. Probleme bei der SMC-B-PINEingabe. Dies kann durch weitere Clients oder PVS-Systeme verursacht werden. Sind weitere Clients oder PVS-Systeme mit dem Konnektor verbunden, greifen diese eventuell auf das Kartenterminal zu und stören somit den Zugriff für die Re-Registrierung. 

Nachdem Sie in den Schritten zur Laufzeitverlängerung auf „3. Schritt: Re-Registrierung der erneuerten Zertifikate beim VPN-Zugangsdienst“ geklickt haben, können Sie den Konnektor erneut freischalten.

Konnektor erneut freischalten

Nachdem Sie durch Klick auf die Schaltfläche im 3. Schritt die VPN-ZugangsdienstEinstellungen geöffnet haben, klicken Sie bitte anschließend auf folgende Schaltfläche, um den Konnektor erneut freizuschalten: 

1. Konnektor erneut freischalten … 

Daten zur Freischaltung bestätigen

Sind ausgewählte SMC-B, Contract-ID und Mandant korrekt, bestätigen Sie die Auswahl durch Klick auf: 

• Häkchen-Button 

Anschließend müssen Sie ein Hinweis-Fenster zu Ihrer SMC-B bestätigen und die SMC-BPIN am Kartenterminal eingeben, falls die SMC-B-PIN nach dem letzten KonnektorNeustart nicht bereits eingegeben wurde. 

Kehren Sie anschließend wieder zu den Schritten zur Laufzeitverlängerung zurück, um „4. Schritt: Auswahl des zu nutzenden Zertifikats gegenüber dem Clientsystem“ und „5. Schritt: Erneuertes Backup mit erneuertem Zertifikat erstellen“ abzuschließen. 

Zurückkehren zur Laufzeitverlängerung in der Konnektor-Oberfläche

Um die Schritte für die Laufzeitverlängerung weiter durchzuführen, klicken Sie bitte auf folgende Schaltflächen: 

1. System
2. Laufzeitverlängerung 
3. Auswahl des zu nutzenden Zertifikats gegenüber den Clientsystemen (siehe „Praxis > Clientsysteme > Clientsystem-Einstellungen“) … 

„4. Schritt: Auswahl des zu nutzenden Zertifikats gegenüber dem Clientsystem“ nicht Erledigt

Um die erneuerten Zertifikate der Laufzeitverlängerung für die Authentisierung des Konnektors gegenüber Clientsystemen zu verwenden, nehmen Sie bitte folgende Einstellungen vor (die Aktivierung einer Einstellung erkennen Sie an einem blau markierten Schieberegler): 

1. „TLS-Pflicht“ muss aktiviert sein. 
2. „Authentifizierung“ muss Zertifikat ausgewählt sein. Falls nicht „Zertifikat“ dargestellt wurde, klicken Sie auf das Pfeil-Symbol und wählen „Zertifikat“ in dem Dropdown-Menü aus. Falls Authentifizierung zuvor nicht auf „Zertifikat“ eingestellt war, muss ebenfalls sichergestellt werden, dass die Client- und Konnektorzertifikate in EPIKUR vorliegen. 
3. „Software-Server-Zertifikat“ muss deaktiviert sein. 
4. „Laufzeitverlängerung: Erneuerte ID.AK.AUT für Authentisierung des Konnektors gegenüber Clientsystemen verwenden“ muss aktiviert sein.
5. Nachdem Sie alle Einstellungen vorgenommen haben, müssen die Änderungen anschließend über den „Haken“-Button gespeichert werden.

Kehren Sie wieder zu den Schritten zur Laufzeitverlängerung zurück, um „5. Schritt: Erneutes Backup mit erneuerten Zertifikaten erstellen“ durchzuführen. 

Zurückkehren zur Laufzeitverlängerung in der Konnektor-Oberfläche 

Um die Schritte für die Laufzeitverlängerung weiter durchzuführen, klicken Sie bitte auf folgende Schaltflächen: 

1. System 
2. Laufzeitverlängerung 
3. Backup zu erstellen („System > Backup > Backup erstellen“) ….

4.1.5 Backup erstellen

Um ein Backup zu erstellen, führen Sie bitte folgende Aktionen aus: 

1. Falls bei „Umfang“ nicht bereits „Gesamtexport“ angezeigt wird, wählen Sie bitte „Gesamtexport“ über das Pfeil-Symbol aus. 
2. Geben Sie ein frei gewähltes Passwort ein. Das Passwort muss nicht mit anderen Passwörtern übereinstimmen. 
3. Führen Sie das Backup durch, indem Sie auf den „Haken“-Button klicken. Bewahren Sie bitte die heruntergeladene Datei auf. 

Starten Sie nach dem Export den Konnektor neu, um alle Änderungen der Laufzeitverlängerung vollständig zu nutzen.

4.1.6 Konnektor-Neustart

Um den Konnektor-Neustart durchzuführen, klicken Sie bitte auf folgende Schaltflächen: 

1. System 
2. Allgemein 
3. Neustart 

Warten Sie nach Klick auf „Neustart“, bis die LEDs „System“, „VPN TI“ und „Power“ dauerhaft leuchten – dies signalisiert den abgeschlossenen Neustart. 

Nachdem der Konnektor neu gestartet wurde, muss abschließend das erneuerte Konnektorzertifikat in EPIKUR eingespielt werden. 

 4.1.6.1 Konnektorzertifikat in EPIKUR aktualisieren

Um das Konnektorzertifikat zu erneuern, klicken Sie bitte auf die folgenden Schaltflächen in den Administrator-Einstellungen: 

1. Konnektor 
2. Konnektor-Tools 
3. Konnektorzertifikate aktualisieren 

Geben Sie anschließend die Konnektor-Zugangsdaten ein und klicken auf „Verbinden“: 

Nachdem Sie die Zugangsdaten eingegeben und auf „Verbinden“ geklickt haben, wurden die Konnektorzertifikate aktualisiert. Es erscheint kein weiteres Fenster/Rückmeldung, Sie müssen nichts weiter unternehmen. Sie können abschließend die Konnektorverbindung als eingeloggter Benutzer über die TI-Ampel prüfen. 

Darüber hinaus können Sie in den Administratoreinstellungen prüfen, ob das neue Konnektorzertifikat vorliegt. 

Zur Prüfung des erneuerten Zertifikats in den Administratoreinstellungen, führen Sie bitte folgende Aktionen aus: 

1. Klick auf Konnektor. 
2. Klick auf Einstellungen. 
3. In der Spalte „System“ das „Konnektorzertifikat“ erkennen. 
4. In der Spalte „Gültig bis“ die Gültigkeit überprüfen 

Die Konnektorzertifikatslaufzeit orientiert sich an dem ursprünglichen Ablauf Ihres Konnektorzertifikates.

Nachdem das Konnektor-Zertifikat hinterlegt wurde, ist die Laufzeitverlängerung vollständig abgeschlossen. Bitte starten Sie nun auch EPIKUR neu, um die TI-Funktionen wieder vollumfänglich zu nutzen und zu Ihrem gewohnten Praxisbetrieb zurückzukehren. 

Fehler vor Start „Aktivierung der Laufzeitverlängerung“ 

In dem Assistenten-Schritt „Aktivierung der Laufzeitverlängerung“ können Fehler vor Klick auf den „Starten“-Button angezeigt werden, wenn Voraussetzungen zur Laufzeitverlängerung nicht erfüllt sind. Folgende Fehler können hierbei auftreten: 

• Konnektor-Firmwareversion nicht auf dem aktuellen Stand (mindestens Version 5.50.4) 
• PTV 5-Lizenz nicht in den Konnektor eingespielt 
• Konnektor-Firmwareversion nicht auf dem aktuellen Stand (mindestens Version 5.50.4) UND PTV 5-Lizenz nicht in den Konnektor eingespielt 

Die Fehler werden mit Handlungsanweisungen in EPIKUR angezeigt (siehe darauffolgenden Abschnitt). 

Konnektor-Firmwareversion nicht auf dem aktuellen Stand (mindestens Version 5.50.4) 

Weitere Informationen zu dem Konnektorupdate werden in Abschnitt Konnektorupdate beschrieben. 

PTV 5-Lizenz nicht in den Konnektor eingespielt 

Konnektor-Firmwareversion nicht auf dem aktuellen Stand (mindestens Version 5.50.4) UND PTV 5-Lizenz nicht in den Konnektor eingespielt

Weitere Informationen zu dem Konnektorupdate werden in Konnektorupdate beschrieben. 

Konnektorupdate 

Nach Klick auf den Button „Konnektorupdate starten“ werden Sie gebeten, die KonnektorKonfiguration zu sichern.

Klicken Sie auf „Weiter“, um das nächste Fenster anzuzeigen.

1. Geben Sie ein frei gewähltes Passwort ein. Das Passwort muss nicht mit anderen Passwörter übereinstimmen. 
2. Wiederholen Sie die Eingabe des Passworts aus dem vorherigen Schritt.

1. Um das Konnektorupdate durchzuführen, klicken Sie auf „Update starten“

Wenn Sie das Update erfolgreich durchgeführt haben, können Sie anschließend den EPIKUR-Assistenten zur Laufzeitverlängerung erneut starten. 

Hinweis: Wurde nach 15 Minuten kein Update durchgeführt, klicken Sie bitte erneut auf Update starten. Möglicherweise ist das Update fehlgeschlagen und ein erneutes Anstoßen des Updates kann das Problem beheben. 

Konnektorupdate fehlgeschlagen 

Falls Sie bereits versucht haben, über EPIKUR das Konnektorupdate durchzuführen und dies konnte nicht erfolgreich beendet werden, war möglicherweise der Download der neuen Datei für die Aktualisierung der Firmwareversion nicht erfolgreich oder während des Updates traten Fehler auf. 

Zur Überprüfung muss die Konnektor-Management-Oberfläche in den Administratoreinstellungen geöffnet werden.

Klicken Sie bitte auf die folgenden Schaltflächen in den Administrator-Einstellungen, um die Konnektor-Management-Oberfläche zu öffnen:

1. Konnektor 
2. Konnektor-Tools 
3. Management-Oberfläche

Nachdem Sie auf „Management-Oberfläche“ geklickt haben, öffnet Ihr Standardbrowser das Login-Fenster. Loggen Sie sich mit den Zugangsdaten des Konnektors ein. Die Zugangsdaten für den Konnektor können sich von den Zugangsdaten für EPIKUR unterscheiden. Der Nutzer für die Konnektor-Anmeldung lautet meistens „super“. 

Geben Sie bitte die Zugangsdaten ein: 

1. Konnektor-Nutzer - meistens „super“ 
2. Passwort für den Konnektor-Nutzer

Öffnen Sie die Firmware-Einstellungen Ihres Konnektors durch Klick auf folgende Schaltflächen: 

1. System 
2. Aktualisierungen 
3. Konnektor

Anschließend muss die installierte Firmwareversion überprüft werden. 

1. Wird bei „Aktuelle Firmware-Version“ bereits die Version 5.50.4 angezeigt, ist Ihr Konnektor auf dem aktuellen Stand. Ist die Version kleiner als 5.50.4, ist ein Konnektor-Update erforderlich. 
2. Wird Ihnen bei „Verfügbare Aktualisierungen“ eine Datei angezeigt „Firmware-Version 5.50.4 Heruntergeladen“, müssen Sie die Datei erst löschen, da heruntergeladene Konnektor-Firmware-Dateien im Laufe der Zeit häufig beschädigt werden. Zum Löschen der Datei klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Firmware-Version 5.50.4 Heruntergeladen“, 

Anschließend kann die Datei gelöscht werden durch Klick auf: 

1. „Vom Konnektor löschen“

Nachdem die Datei entfernt wurde, muss die Datei erneut heruntergeladen werden durch Klick auf: 

1. Herunterladen 

Öffnen Sie die heruntergeladene Firmware-Version durch Klick auf: 

1. Firmware-Version 5.50.4 heruntergeladen

Nach Klick auf die heruntergeladene Datei kann das Update des Konnektors eingeplant werden durch Klick auf: 

1. Aktualisierung einplanen/ändern

Bestätigen Sie, dass die Aktualisierung zu dem jetzigen Zeitpunkt eingeplant werden soll durch Klick auf: 

1. Häkchen-Button 

Anschließend müssen Sie einen Moment warten, bis der Konnektor das Update automatisch startet. 

Der Konnektor installiert anschließend das Update. Nach dem Update startet der Konnektor automatisch neu. Warten Sie, bis die LEDs „System“, „VPN TI“ und „Power“ dauerhaft leuchten – dies signalisiert den abgeschlossenen Neustart. Anschließend können Sie den EPIKUR-Assistent zur Laufzeitverlängerung erneut starten.

Stand: 15.08.2025