Kartenterminal erneut verbinden
Je nach TI-Anschlussart gibt es getrennte Wege, um Ihr Kartenterminal wieder zu verbinden:
1. TI-Gateway
Loggen Sie sich zunächst in den Administrator-Bereich von EPIKUR ein:
- Konnektor Ansicht
- Konnektor Tools
- Klicken Sie auf Management-Oberfläche
1.1 Login Konnektor Management-Oberfläche
Nachdem Sie in EPIKUR auf Management-Oberfläche geklickt haben, öffnet sich das Konnektor-Login im Browser.
Bitte geben Sie bei Benutzername super ein und das Passwort, das Sie initial vergeben haben.
1.2 Kartenterminal neu verbinden
Navigieren Sie in der Seitenleiste zum Abschnitt Kartenterminals. Hier sehen Sie, dass das Kartenterminal nicht verbunden ist. Klicken Sie auf das Link-Icon, um die Verbindung herzustellen.
Die Verbindung kann bis zu drei Minuten dauern. In dieser Zeit werden die gSMC-KT, die SMC-B und ggf. der HBA geladen. Überprüfen Sie anschließend, ob der Verbindungsstatus auf "Verbunden" wechselt.
Unter dem Menüpunkt "Karten" können Sie prüfen, ob die SMC-B und die gSMC-KT angezeigt werden. Falls dies nicht der Fall ist, starten Sie das Kartenterminal bitte neu.
1.3 Kartenterminal neu starten
Nehmen Sie Ihr Kartenterminal zur Hand und drücken Sie für einige Sekunden auf die rote Stopp-Taste. Bestätigen Sie den Neustart des Gerätes anschließend mit einem Klick auf die grüne OK-Taste.
Nachdem das Gerät wieder hochgefahren ist, stellt der RISE TI-Gateway die Verbindung zum Kartenterminal automatisch wieder her.
Sofern ein Wiederverbinden möglich ist, geschieht dies innerhalb kurzer Zeit. Wenn sowohl das Verbinden als auch der Neustart des Kartenterminals zu keinem Erfolg geführt hat, muss der Konnektor neu gestartet werden.
2. TIaaS
1.1 Aufruf des TI-Clients
Bitte starten Sie den TIaaS-Client, indem Sie in Ihrem Browser folgende URL aufrufen:
Gegebenenfalls befindet sich dieser auch bereits als Lesezeichen auf Ihrem System unter der Bezeichnung „Konnektor“ oder „RISE TIaaS-Client“.
Überprüfen Sie bitte den Status des Kartenterminals. Steht der Status auf:
- aktiv
- nicht verbunden,
so muss das Kartenterminal neu verbunden bzw. neu gestartet werden.
1.2 Kartenterminal neu verbinden:
Klicken Sie bitte in derselben Ansicht auf das Drei-Punkte-Menü rechts. Wählen Sie die Option Kartenterminal neu verbinden aus. Die Verbindung kann bis zu drei Minuten in Anspruch nehmen. In dieser Zeit wird die gSMC-KT, die SMC-B und ggf. der HBA geladen. Überprüfen Sie anschließend im RISE TIaaS-Client (TIC), ob die Karten angezeigt werden. Diese finden Sie in der linken Ansicht unter Karten. Werden diese weiterhin nicht angezeigt, müssen Sie das Kartenterminal neu starten.
1.3 Kartenterminal neu starten
Nehmen Sie Ihr Kartenlesegerät zur Hand und drücken Sie für einige Sekunden auf die rote Stopp-Taste. Bestätigen Sie den Neustart des Gerätes anschließend mit einem Klick auf die grüne OK-Taste. Nachdem das Gerät wieder hochgefahren ist, stellt der RISE TIaaS-Client die Verbindung zum Kartenlesegerät automatisch wieder her. Sofern ein Wiederverbinden möglich ist, passiert dies innerhalb kurzer Zeit. Wenn sowohl das Verbinden als auch der Neustart des Kartenterminals zu keinem Erfolg geführt haben, muss der TIaaS-Client neu gestartet werden.
1.4 TIaaS-Client neu starten
Diese Option finden Sie in der Konfigurations-Ansicht als Button oben rechts wieder:
Klicken Sie auf diesen Button, um den Client neu zu starten. Bestätigen Sie Ihre Eingaben, erscheint nach ungefähr fünf Minuten oben rechts eine Meldung, welche Sie über den Neustart informiert.
Überprüfen Sie in der Ansicht Karten, ob die gesteckten Karten erkannt wurden. Sind sie aufgelistet, rufen Sie zur Überprüfung EPIKUR auf.
1.5 Verbindung zum Kartenterminal prüfen
Sie werden als erstes darum gebeten, die PIN des Praxisausweises einzugeben, damit das Kartenterminal eine Verbindung zu dem Konnektor herstellen darf. Klicken Sie anschließend auf die TI-Ampel, um eine erfolgreiche Verbindung des Kartenlesegerätes sicherzustellen.
Die Meldung „Kartenlesegeräte sind betriebsbereit“ weist auf einen Erfolg hin:
Erscheint eine Fehlermeldung, ist ein weiterer Lösungsansatz, den Computer neu zu starten. Hierbei ist unbedingt zu beachten, einen Neustart zu veranlassen. Wird der Computer manuell herunter- und wieder hochgefahren, so werden Fehlerquellen weiterhin von dem System verwendet und beispielsweise veraltete Treiber genutzt, die durch einen Neustart aktualisiert werden.
Eventuell müssen Sie Ihr Kartenterminal auch neu pairen wie in diesem Beitrag beschrieben:
Führt auch dieser Ansatz zu keiner Lösung, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support: kundenbetreuung@epikur.de
Stand: 09.12.2025 CH
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